Отель Fortuna Ssh 4 4

Первый раз взяли Фортуну 4* ради эксперимента и очень пожалели!!!! Летали в период с 3.02 по 11.02. По прилету в Шарм нас должны были отпредилить в один из отелей категории 4, там где будет место.Чесно скажу, готовились к худшему, но что произошло с нами, даже и подумать не могли. Нас заперли в отель Mazar, это отель 3*, ещё и самый худший из всех отелей этой категории. При покупке тура, менеджер сообщила что в Фортуне будет любой отель категории 4*. При том что в агенстве Поехали с нами были туры Фортуна 3 и цена на них была ещё значительно дешевле чем мы заплатили. По приезду в этот отель, на рецепшене попросили администратора связаться с Анекс туром, нам было отказано. Они начали врать что это отель является 4*. На следующий день после скандала гид Анекс тура приехал и предложил за доплату переселиться в отель 4*, при этом брать такси за свой счёт для переезда. В итоге в место того что бы наслаждаться морем мы долгое время провели в ожидании выяснении и траты нервов. В итоге нас пересилили в назначенный отель 4*, привезли и сказали нам туда. Мы сами пришли на рецепцию, дали пакет документов, они говорят что нам не к ним, у них нет информации что мы приедем и езжайте сами в другой отель. Я была растерянна и опять начались выяснения с эмоциями. Они долго не хотели нас заселять, созванивались с Анекс тур в итоге поселили. Убедительная просьба, что бы руководство Поехали с нами связалось со мной 0632899038. Вы берёте деньги за тур, перелёт и трансфер к отелю, простите а за что? За то что нас не туда отвезли и почему то ошиблись. Вопрос! Кто за это будет отвечать???!Настаиваю о компенсации за испорченный отдых и плохую организацию доставки туристов в отель.