Отель Vihren Royal Palace (ex. Vihren Residence, Vihren Palace Ski & SPA Resort, Vihren Palace) 4

Отдыхали в отеле Vihren palace с 14 – 22.03.13 . При заселении получили номер который был плохо убран . Ковер не пылесосили а под ним песок и грязь. Дверь на балкон не закрывается. Из под ванной течет вода. В номере нет ни одного стула. В спальне на тумбочках нет настольных ламп. Освещение очень слабое и читать не возможно. Кухней, которая в номере, пользоваться запрещено. Вызвали дежурную и техника. Оказалось что вода затекает за ванную из за ее конструкции , так как есть щель между ванной и стеной. Дверь исправить не могут. Переселили в другой номер со стульями и душевой кабинкой. Сервис не на уровне. Попросили заменить лампочки которые перегорели. Обращались три раза. Пришел техник и поменял только одну , другую поменял на следующее утро. Уборщица забыла положить шампунь . Просили принести . Звонили и обращались лично на reception с 15.00 до 21.00 пять раз. Пакету нас был с завтраком. Хорошо что не взяли полупансион. Сказать что это плохо -ничего не сказать. Каждый день одно и то же. Омлет , гренки, запеканки есть не возможно невкусно и приготовлено не профессионально. Сосиски- один крахмал. А сыр похоже был испорчен. Продукты самого низкого качества. Мы не привередливы, но когда помидоры порезанные крупно плавают наполовину в воде как их можно есть. Такое редко встретишь. И это повторялось ежедневно. Позор! Гостиница четыре звездочки- не соответствует! Достоинство- только местоположение , близко к гондоле. В Банско можно найти массу приличных гостиниц совсем другого уровня. А мы на следующий год уже выбрали себе гостиницу трехзвездочную. Просто прошлись и посмотрели комнаты даже проверили ресторан. То что мы видели потянет на 10 по сравнению с Вихрен. Не буду называть дабы не рекламировать.

единственный плюс этого отеля - это его местрорасположение, 5 минут пешком до подъемника и 3 минуты до главной улицы Пирин. На этом 4 звезды отеля заканчиваются. Сам номер был хороший, просторный, НО! Было описание мини-кухни, которой мы горели желанием воспользоваться, а по приезду оказалось, что по нормам противопожарной безопасности плитой пользоваться нельзя, на вопрос, почему они тогда вообще не уберут эти плиты, находчивые болгары ответили, что не могут по каким то там причинам, так как они должны быть в номерах студиях этого отеля, а то что пользоваться нельзя, их не волнует. Звукоизоляция - ее в отеле просто нет, слышно все, абсолютно, чих, писк и тд. Это ужасно. Если дети за стенкой не спят до 2 утра, то вы не спите вместе с ними. Слышно каждое слово, как будто стен просто нет. Еда - брали только завтраки, очень и очень скудные, одно и тоже каждый день. Сушилка для лыж - есть, очень маленькая и неохраняемая совершенно. Как итог - к нам в аэропорту подошла гид и спросила, не брали ли мы сноуборд черный, а то у кого то из нашего отеля он пропал. Открыта постоянно, никого из сотрудников в компане нет, в комнату свободный доступ с улицы с заднего входа, охраны нет. Имейте ввиду. Местные отдыхающие болгары очень много курят, в отеле в лобби некурящим сидеть невозможно, все прокурено. Вода - не поверите, но нам даже отключали горячую воду. Ванна постоянно протекает, причем во всех номерах, из под ванны просто всегда течет вода Спа центр - есть очень маленькая сауна и еще намного меньшая турецкая баня, даже не бань, а так, пол-баньки. Говорят, во многих 3 зв семейных отелях сервис гораздо выше, советую пробовать другой отель.