Отель Novotel Palm Sharm El Sheikh 5

В Египте первый раз отдыхали в 2000 году и после этого еще 5 раз были в этой стране, тогда еще и прямых перелетов из Киева не было, летали через Каир и отдыхом всегда были довольны. Сейчас, октябрь 2018 года, мы отдыхаем в отеле Novotel Palm 5* в Шарм Эль Шейх и это кошмар! Сказать, что мы удивлены неприятно теми изменениями которые произошли в отелях Египта за последние годы, это все равно что ни сказать ничего! При заселении в номер сразу обратили внимание на то, что раковина в умывальнике забита и вода не уходит, а в туалете не работает сливной бачок и поэтому вопросу сразу же обратились на ресепшен, затем еще дважды. На второй день к вечеру только решили эту проблему, но остается вопрос: как можно было готовить номер к заселению и не видеть этих проблем? Ответ один: его просто не убирали!!! Сегодня четвертый день нашего пребывания в отеле Novotel Palm 5* и нам ни разу не поменяли постельное белье и не пополнили туалетные принадлежности (мыло, гель для душа, шампунь... Изначально, при заселении туалетные принадлежности были вообще только для одного человека, но мы не стали акцентировать внимание на этом, потому что были более глобальные проблемы на тот момент. Ну, подумаешь, забыл, завтра положит. Оказывается - Нет! Человек, который убирает приходит исправно, просто тупо открывает номер, забирает один доллар и уходит! Такой наглости мы не видели ни в одной стране, хотя путешествуем часто по всему миру на авто и авиа. Для решения вопроса обращались на ресепшен и к нашему отельному гиду Join Up. Гид отшутился, сказав что нужно оставлять больше чем один доллар и пообещал, что больше проблем не будет. Относительно шампуня, геля и мыла все стало в норме, но постель и полотенца так никто и не поменял. На утро пятого дня нашего пребывания в Novotel Palm 5*, мы все полотенца намочили и бросили на пол, кроме того оставили записку с вежливой просьбой сменить постельное белье и полотенца, оставили, как обычно, чаевые и ушли на море. После обеда, вернувшись в номер просто охренели! Деньги забрал, наши грязные и мокрые полотенца развесил по местам, постельное белье не сменил. Когда мы все это увидели, он убирал как раз соседний номер и мы подошли к нему с претензиями, которые изложили утром письменно в виде просьбы, но он невозмутимо так переспросил: ,,Поменять? Ок, через пять минут!" Ждали 50 минут пока сменит постель, а затем еще 30 пока принес полотенца, не могли ни помыться, ни прилечь отдохнуть. Пытаемся понять почему такое у них отношение к работе, к своим обязанностям, к людям которые дают возможность им зарабатывать и еще много разных почему. Почему, приехав в этот отель мы должны выпрашивать мыло, шампунь, туалетную бумагу, гель для душа, чистые полотенца и чистое постельное белье? Доллар уже не подходит? Это слишком мало? Так это же поощрение за хорошую работу, а не за то, что ее вообще игнорируют! Почему после стольких обращений и просьб на ресепшен, никто не реагирует на все это? Если человек, который убирает номера не умеет делать эту работу, то его должны научить, а если он просто не хочет работать или делает ее как нибудь, то его должны уволить. По поводу кухни отдельный разговор: всегда не хватает посуды, хронически нет тарелок или чашек, или когда приносят посуду (кстати, не всегда чистую) - заканчивается еда и нужно снова ждать; все пресное и однообразное, фрукты только на обед и ужин: финики и бананы, пару раз видела виноград и обрезки дыни. Возле бассейна, который расположен ближе к ресепшен, присутствует запах кошачьей мочи и это свидетельствует о том, что там очень поверхностно и недобросовестно производится уборка пола. Стулья пластиковые на террасе не белые, а почти черные из-за налипшей грязи и пыли, вероятнее всего их ни разу еще не мыли с момента покупки. Администрации отеля глубоко наплевать на то, что есть столько проблем, недоработок, а на обращения с жалобами не обращают внимания! Это отель пять звезд??? Да это даже на три звезды не тянет, это МАКСИМУМ две!!! Интересно, это теперь такой сервис во всех отелях Египта или только в отеле Novotel Palm 5*???

Отдыхали семьёй с ребёнком. У нас было два номера, потому что мы приехали с мамой. Большая, зелёная территория (palm), бассейны чистые, всем хватает места, персонал вежливый и приветливый, многие говорят на русском. Номера большие, по уборке не идеально. Первый сюрприз нас ждал при заселении в номер, и мы сразу обратили внимание на то, что раковина в умывальнике забита и вода не уходит, а в туалете не работает сливной бачок - обратились на ресепшен, затем еще дважды. На второй день к вечеру только решили эту проблему, но остается вопрос: как можно было готовить номер к заселению и не видеть этих проблем? Ответ один: его просто не убирали! На четвертый день нашего пребывания в отеле, нам ни разу не поменяли постельное белье, и не пополнили туалетные принадлежности (мыло, гель для душа, шампунь...) Изначально, при заселении туалетные принадлежности были вообще только для одного человека, но мы не стали акцентировать внимание на этом, потому что были более глобальные проблемы на тот момент. Сначала подумали, что забыл, ну, подумаешь, завтра положит. Оказывается - нет! Человек, который убирает, приходит исправно, просто тупо открывает номера, забирает по доллару и уходит! Стулья пластиковые, которые находятся на террасе номеров не белые, а почти черные из-за налипшей грязи и пыли, вероятнее всего их ни разу еще не мыли с момента покупки. Море бесподобное!!!! Песчаный пляж, мелко, чисто. Но!, отель был заполнен почти на 100%, и мест на пляже на всех не хватало. В этом отеле самый лучший заход в море, кораллы самые красивые. Очень приятные девочки с анимации из Украины. И вообще анимация нам очень понравилась, всегда весело и интересно абсолютно всем. Скучающих лиц мы не видели. Но этого для полноценного отдыха мало, нашли для себя местного отличного гида, и наездились вдоволь по многим экскурсиям. Вышло в три раза дешевле чем брать в отеле. Причем безопасно у человека своя фирма лицензия все как положено. Найти его будет легко по имени в соцсетях типа вк или просто вбейте имя в поиск гугл. Зовут его Mido Bikham. Питание в отеле не ах, но голодными остаться сложно. Рыба и мясо в нескольких вариациях. Есть большое количество разнообразных тушёных овощей, свежих меньше, но тоже присутствуют. Фруктов не много, но в большинстве вкусные. Фасоли разные виды постоянно, ею разбавляют шведский стол в большом количестве. Ну отель в общем так сойдет)