Отель Yelken Blue Life Hotel 4

Добрый день! В сентябре прошлого года от мы отдыхали в Турции . Жили в отеле "Елькен блю лайф". Ранний прилёт (около пяти утра по турецкому времени) -это пожалуй самое неудобное, что можно вспомнить. Потому что заселение проводится только после 9 утра. Но мы были первые, после нас прибывали туристы из Ирана, Голландии, других стран, и раза три я подходила на рецепшн (напомнить о себе-русская неверующая натура, да и девочка у нас - инвалид - колясочник, очень устала и хотела лечь). Часов в семь утра мы оставили вещи в холле напротив рецепшна, переоделись в купальники (это можно сделать в большом туалете, места много) и пошли на море... которое в принципе находится сразу после выхода из отеля! Теперь мне кажется, что самое лучшее море - это море в сентябре, в районе Кемера!!! Тёплое, чистое (галечный пляж не даёт возможности мутить воду), стаи мелких рыбёшек, чистота, воздух гор, в общем - для нас, в прошлом году отдыхавших в Алании, и глубоко разочаровавшихся в той провинции, это был такой кайф!!! После 9 - ти утра муж сходил на рецепшн, а мы уже и позавтракать успели, так как в Турции российский закон - в день заселения не кормить - не действует!!! Нам дали номер, на первом же этаже (я так понимаю, учитывая статус нашей дочери) с видом на море!!! Надо сказать-лифты достаточно вместительные, и мы легко заходили туда с коляской, ещё и пара других клиентов отеля вмещались. Очень понравилось то, что наших соотечественников не так и много - мне кажется процентов 30 от общего числа отдыхающих. Поэтому чаще всего наслаждались голландской и арабской речью. Хотя были и наши "замечательные" слова проклятья" в адрес сотрудников рецепшна за то, что селили в номер не с видом на море, а на горы (хотя это тоже наверное оооочень красиво!) . А всё потому, что наши земляки заранее не обговорили этот вопрос со своим туроператором. И в путёвках у них было указан номер с видом на горы. Конечно, было очень стыдно наблюдать эту картину – безобразно орущие женщины (их там приехала большая компания и с детьми и даже с бабушкой) и лица смущённых мужчин. Но мы, слава Богу, обговорили этот момент с туроператором (мы конечно хотели номер с видом на море и мы его получили!!!). Мы довольны всем! Прямо перед отелем - большой бассейн, около которого всегда и всем хватало места. В первый день можно сориентироваться с какой стороны будет падать солнце, чтобы уже назавтра подобрать себе удобные места. И эта площадь плавно переходит в пирс, на площадке которого мы и отдыхали всегда (у дочери проблемы с ногами, и ей было удобно спускаться по ступенькам сразу в воду, а не с берега заходить в море). Вода – чистейшая!!! И тёплая такая!!! около берега набирали очень много красивых камешков и вечером рассматривали их. Самое интересное-рисунок на одном из камней оказался символичным. На момент поездки у меня был небольшой срок беременности, а на камне изображён зародыш. Этот камешек мы с собой, конечно, привезли. Что смущало за время отдыха? ну, может первые дня два - громкая музыка, которая доносилась из амфитеатра, который был недалеко от нашего корпуса, но честно говоря, мы так за день выматывались, при закрытом балконе она нам и не мешала особо. Анимация наверное была неплохая. Но опять же-мы ею не пользовались. Поэтому особо разглагольствовать на эту тему не буду. Питание-ну всёёёёё, что хотите. Кроме супа-ну не готовят турки супов, и надо уже к этому привыкнуть. А мы брали супы-пасты,и очень даже к ним привыкли - с сухариками-очень даже ничего. Фрукты были разные и всегда! Арбузы, дыни, клубника. яблоки, сливы, абрикосы. персики. ребята., честно, всё это было в бешеном количестве! Я уж молчу про сла-а-а-адости!!! С 16.00 мороженое – сколько хочешь – разного вкуса. Лепёшечки вкусные (типа шаурмы) , бар со снеками разными и пицце – это около водных горок. Кондиционер в номере работал всегда!!! НО(!!!) только если вы не забудете ставить вставленную в кармашек карту, и если закрыт балкон – при открытом балконе от автоматически вырубается. Поэтому ругаться, что кондишн у вас сломан-смысла нет… Интернет в лобби – был всегда, без проблем. Если кому-то не удаётся выйти-это проблемы сотового оператора (я выходила с Мегафона, муж с Билайна – один из них часто не давал «коридор» для связи, второй – регулярно отвечал «добром»). Персонал и приветливый, и вежливый. В общем мы довольны всем!!! Погода, воздух, море! Ребята!!! Вы не представляете, какие красивые восходы мы наблюдали каждый день!!! Это вообще отдельная тема. Светать начинает римерно в 6.15-6.30 (сентябрь). Выходишь на балкон, задираешь ноги на перила и наслаждаешься, пока солнышко полностью не выйдет из-за горизонта… Да, ещё-мы ездили на шоу "Огни Анатолии" - это было такоооооое зрелище!!! Я бы раз 100 ещё посмотрела!!! Правда нас из-за того, что ребёнок не мог выше первого ряда подняться, посадили внизу, и красоты, которая была видна сверху, когда коллектив синхронно выстукивал каблучками, мы не видели, но это всё равно было незабываемое представление для нас!!! Единственное что -

Отель для очень непритязательных туристов. Территория отеля очень узкая, вытянута вдоль берега, дизайн отеля неудачный, рядом расположенные пятерки выглядят намного приличнее, и фонтанчики и дизайнер поработал, тоже недорогие, у нас выбор при бронировании стоял между ними и Елкеным. Отзывы по Елкену были лучше, поэтому и выбрали его, а зря, ожидания не оправдались. Теперь будем смотреть внимательнее, большое количество отзывов, в сравнительно нестаром отеле, наводит на определенные размышления. При размещении экспериментировать не стали "повезет не повезет", дали 20 долларов. Номер средненький, на троечку. Питание - выбор очень большой, но мы питаемся только овощами, мясом, фруктами, из этого все приемлемо, но чего-то вкусного мы для себя не нашли. Сладостей было много, мы не пробовали. Скатерти менять не успевают, поэтому, кто пришел не сразу, кушают за грязным столом, много мух. Спиртное брали в Дьюти фри, в отеле попробовали местное (я пила ириш крем, муж - виски), не понравилось, голова болела очень сильно, хотя много мы не употребляем, но это, как говорится, на вкус и цвет... В ресторане очень душно, кондиционеры работают не все, также очень часто кондиционеры не работали в лобби баре, в самую жару приходили посидеть в интернете, было очень не комфортно. В номере тоже за ночь несколько раз отключали кондиционер, в июле очень жарко ночью, мы по несколько раз за ночь от жары просыпались, включали кондиционер. Мужу очень не понравилось, что турецкая баня почти всегда была холодной. На массаж ходили в соседний отель - 3*, вся программа 20 долларов. В номерах убирают плохо, только выносят мусор и складывают грязные полотенца, причем чаевые на уборку никак не влияют. Анимация была, но нам она не нужна, развлекались вечерними прогулками (если дойти до Бельдиби 2, много магазинов, базарчики и тротуар - ровная плитка) и экскурсиями. И самое главное, для чего мы ездили, так это - МОРЕ, заход в море в тапках не напрягал, но очень огорчило, что часто в море после обеда был бытовой мусор (конечно же это не вина отеля, но в этот поселок больше не поедем), пляж грязный, отдыхающие тушат окурки в песке, мы не курим, очень неприятно было. Понравилось, что в закусочной у пляжа с 12 до 16 часов можно было попить айрана или поесть арбузы. Все познается в сравнении, конечно, лучше, чем за эти же деньги в Адлере, и море все равно лучше, но хуже, чем мы могли бы отдохнуть в этой же Турции, но в других отелях или в другой стране, за тур мы заплатили 79 тыс. за 13 ночей по раннему бронированию, для кого-то может это не деньги, но для нас это приличная сумма, которая была выделена из семейного бюджета для отдыха, или уже нужно было поехать в 3* за сумму денег вдвое меньше, номера такие же, овощи, фрукты и гарниры те же самые, а в номерах за 1 доллар в день уборку выполнят качественно. Но это наше с мужем мнение, мы его высказали, спорить по этому поводу ни с кем не собираемся.

ПЕРСОНАЛ «НАЛЕТЕЛ» НА МЛАДЕНЦА Мы приобрели тур на 26 дней, были настроены позитивно, в Турции к семьям с детьми всегда относились очень хорошо и в 3 * и 4 * и тем более в 5*. В составе моих туристов были две дочери: 1 года и 8 лет, муж подъехал позже, на последние 14 дней. Моя маленькая дочь, которая, являясь ребенком возраста 1 года 3-х месяцев, находилась на отдыхе в Турции третий раз (на море 4-ый), у ребенка и соответственно у родителей от отдыха в Турции оставались только положительные впечатления. Мы много раз были в Турции (более 10 раз в отелях разных категорий), Египте, Эмиратах, такой КОШМАР увидели впервые. Мы старались не обращать внимание на все недостатки отеля. 1. Размещение. При раннем бронировании мы должны были вылететь около 9 часов, соответственно в отеле были бы к обеду, но время вылета изменили на 02.30. Я приехала в отель с двумя детишками (1 года и 8 лет) в 6 часов утра, в качестве чаевых в паспорт положила 35 долларов, все это время мы прождали на ресепшене, так как нам постоянно говорили «подождите еще 30 минут, подождите еще 40 минут» и т.д., в туалетах горячей воды нет, я пошла с детьми в турецкую баню, но русскоговорящая сотрудница спа-центра нас не пустила, пояснив, что на «программе» в бане турчанки, и они потом будут возмущаться. При нас сначала расселили две турецкие семьи без детей, которые приехали позже, потом две русские семьи с детьми более старшего возраста (видимо чаевые были в большей размере), я не скандалила, периодически подходила и скромно спрашивала, когда нас заселят. В 13 часов годовая дочка стала сильно плакать, детишки толком не спали всю ночь, я вообще не спала, успокоить ребенка я уже не могла, после этого нам дали номер. У нас был вид на горы - шума при закрытой двери нет, кондиционер на ночь включали на 28-30 градусов, никто не простыл. Душ в ванной не снимается – неудобно, на кафеле на стене и на полу – плесень, в раковине под ободком – тоже плесень (фото прилагаются). В номере межкомнатная дверь с соседним номером, шумоизоляции нет, ночью, если соседи ночью решат поговорить громко, выпить (выпивку разрешают носить в номера в любом количестве и в любое время) или посмотреть телевизор, то не проснуться невозможно, за 26 дней соседи у нас были разные, были и те, которые любили покурить в номере. 2. Питание. К питанию претензий нет. Если бы отель категории 3-4 звезды, то поставила бы за питание: 5. Но для 5 звезд фруктов недостаточно, за 26 дней только 4 дня были персики, арбузы не сладкие, спелые абрикосы разбирают в первые минуты обеда и ужина, после остаются не спелые, зеленые. Завтраки однообразные. 3. Сервис. В отелеYelken blue life мы столкнулись с вопиющими фактами. Так, в обеденное время, я и мои дети, находились во втором зале основного ресторана, малышка сидела в детском кресле. За столом, расположенным рядом с нашим, обедал мужчина турецкой национальности, его дети бегали вокруг столов в ресторане. Моя дочь несколько раз уронила десертную ложку (чайных в ресторане вообще нет, только пластмассовые) на пол, мужчина турецкой национальности крикнул что-то на своей речи официантам и щелкнул пальцем, показав в нашу сторону. В этот момент к моей годовалой дочери подбежали ТРИ официанта со злыми выражениями лица и стали на нас грубо кричать. Один из официантов на повышенных тонах мне высказал, что моя дочь звоном падающей ложки нарушила трапезу турецкого мужчины, а также они переживают, что данная ложечка при падении могла задеть бегающих между всеми столами данного зала ресторана детишек этого же мужчины. Дочка стала плакать и перестала кушать, я заплакала и убежала с ребеночком из ресторана. Вечером этого же дня, на ужине в основном ресторане, к находящейся в детском кресле дочери подошел официант (уже другой) и хотел с ней поиграть. Дочь испугалась, у нее началась истерика (ранее ребенок был здоров, никаких эмоциональных нарушений не было). До конца отдыха она боялась всех чужих мужчин со смуглым цветом кожи, хотя ранее дружелюбно общалась с персоналом (фото данных сотрудников прилагаю к отзыву). Дочь стала беспокойной, нервной, стала плохо спать по ночам. ЧТО ОЖИДАТЬ ОТ ПЕРСОНАЛА ДАЛЬШЕ, В КОНЦЕ СЕЗОНА??? После ужина я обратилась в службу по работе с гостями. Русскоговорящая сотрудница в свою очередь переговорила с сотрудником ресторана и пояснила мне, что в данном отеле отдыхает большое количество турецких граждан, которые «НЕ ЛЮБЯТ РУССКИХ» и недовольны, что также здесь отдыхает большое количество РУСССКИХ, в связи с чем, и произошел этот вопиющий факт. Неуважение к гражданам России проявляется сотрудниками отеля и в другом, что тоже является не соответствием качества оказываемых услуг пятизвездочного отеля: - В барах РУССКИМ наливают спиртные напитки в одноразовые стаканы, а немцам и туркам в стеклянные. ПРО СЕРВИС ДАЛЕЕ: 1). При уборке комнат не пылесосят полы, не докладывают полотенца и простыни, могут постелить рваную простынь, не протирают пыль, за 26 дней нашего нахождения на балконе протерли полы только 1 р