Отель Троянда Карпат 4

Очень красивый и уютный отель. Отдыхали в 2-х номерах. Расположен в красивом месте, рядом пансионат "Карпаты", прекрасный парк, зАмок, источник чистейшей воды, через забор - форелевая ферма. Номера чистые, уютные. Нормальный Wi-Fi. Прекрасная ухоженная территория, крытый бассейн. В номерах телек, холодильник, в полулюксах чайник (кстати, почему бы не положить в холодильник хотя бы воду, а к чайнику - пакетики чая и сахар?) и халаты с тапочками. Обычные номера чайниками, халатами и тапками не комплектуются. Шкаф вместительный, но сейфов нет. Это недостаток существенный. Документы приходилось таскать с собой. Слышимость между номерами отсутствует, а вот из коридора - адская. В километре от отеля железная дорога - для тех кто чутко спит лучше запастись берушами (а еще лучше сразу бы комплектовали одноразовыми в номере). Завтраки и ужины входят в комплект. Не шведский стол, но готовят вкусно. Есть конечно недостатки, но впечатление счастливого отдыха это не испортило. Если у Вас тяжелые чемоданы, будьте готовы нести их сами по ступенькам на верх. В ТВ-ящике - рашисткие пропагандисткие телеканалы. За все время, ни разу не помыли посуду в номере и даже не выходили на балкон вытрусить пепельницу. Мыло одно на двоих (по просьбе принесут). Ну и прочие мелочи жизни карпатской глубинки. Но в целом - СУПЕР!!! А персонал реально старается сделать Ваш отдых приятным (только уборщиц подгонять надо)

В отеле отсутствует нормальный администратор, нет распределения полномочий между персоналом - уборщица готовит еду плюс убирает сад и принимает новых жильцов, а также является официантом. Персонал не умеет корректно общаться и не обучен для такого класса гостиницы. Любимая фраза персонала "Ой я не знаю, пiду питать у директора". Нет розеток возле кровати, что доставляло немало затруднений. Так как, приходилось работать на полу возле розетки в коридоре или возле ванной. Цены в меню в 2 с половиной раза дороже, чем в соседних заведениях. Например, бутылка неуказанного белого сухого вина стоит 270 грн!!Мы спросили, что это за вино, на что нам ответили любимой фразой "Ой я не знаю, пiду питать у директора", которой как обычно не было на рабочем месте. В номере за неделю проживанию убрали один раз и то, после того как мы попросили! Хотя, за 1000 грн в сутки за проживание это очень ужасно! Уборка состояла лишь в том, что нам пропылесосили и вынесли мусор, до террасы так и не дошли и не собирались доходить. Завтрак, который, по ценам отеля стоит 70 грн тянет максимум на 30 грн! Все приходилось постоянно напоминать и просить - начиная от соли с перцем и сахара до хлеба и даже ложек для десерта! Персонал не умеет правильно подавать еду. Все было в одной тарелке и салат, и гарнир, и мясо (попалось нам за неделю 1 раз). Кроме того, при выборе номера "Люкс Комфорт" указано, что в номере есть терраса, чайник, халаты. Когда нам показали забронированный нами номер, стоимость которого 1290 грн/сутки, мы не увидели ничего из вышеперечисленного!! Вместо террасы в номере был балкончик максимум метр на метр. Мы спустились к администрации, которая бывает на месте очень редко, и не представившийся человек начал нам указывать, что это мы не правы и террасы в номере "Люкс Комфорт" нет! Мы предоставили распечатку с сайта booking.com, и после этого человек все равно отрицал свою неправоту и делал виноватым [Я люблю Турне] booking, что это его ошибка. После выяснений, нам предложили номер "Люкс", который был дешевле, 990 грн/сутки, с террасой. Поэтому, мы так и не поняли, чем номер "Люкс комфорт" лучше. Халаты, благо, были в новом номере. Но, чайник пришлось снова просить. Кроме того, персонал не додумался к тому, что к чайнику нужны чашки:) Если Вы проголодались вечером, то сразу готовьтесь к тому, что кухня не работает и ничего покушать не получится. Также, хотелось отметить некомпетентность официантов, что были на 9 мая. Мы ждали 20 минут пока к нам кто-то подойдет и когда официант подошел его фраза была "ви напевно давно тут сидите". Хотели заказать шашлык, приблизительно в 5 вечера, но официант сказал, что это невозможно, так как некому разжечь мангал!!! Пришлось идти в соседнее заведение, где все оперативно приготовили! В услугах отеля указано, что они помогают с вызовом такси. Администратор-директор отсутствовал на рабочем месте, когда нам понадобились услуги вызова такси при выезде, так как поехала за закупками!!! Естественно, оставшийся персонал в виде уборщиц, куховарок и садовниц нам ничем не смог помочь.... Хочется обратиться к руководству отеля! Пожалуйста, выделяйте больше средств, с учетом цен на Ваши номера, это позволительно, на нормальный обученный персонал! У персонала нет даже специальной униформы, бейджиков, умения правильно общаться с жильцами и прочих атрибутов, что сразу портит имидж Вашего отеля. Спасибо за испорченный отдых.

Здравствуйте товарищи, читаю Ваши отзывы и очень жалею, что не прочитала их до того, как мне закралась мысль посетить место под названием "Троянда Карпат". Хотела забронить номер стандарт на неделю дабы встретить с моим молодым человеком Новый год и в целом отдохнуть от суеты и тд. Когда я позвонила туда, мне сказали, что там все уже занято и остался только люкс за 1500 грн в сутки+ еще новогодний ужин 1200 грн с человека. Пришлось соглашаться, так как время поджимало и куда бы я не звонила, все было уже забронировано еще с лета. Начинается самое интересное: приехали мы туда в пять утра, стоим на морозе, уставшие у закрытых дверей, ни охраны, на рисепшене пусто, звоню я Эльвире, никто не берет трубку, опускаю все неприятные моменты, которые мы испытали, выходит к нам какая то женщина с недовольным лицом и селит нас в номер. Отоспавшись, мы осмотрелись что и как и я поняла, что политики своей в отеле как таковой нет: ешь, что дают, если нужны какие то услуги, то найти кого то и обратиться за помощью не возможно, а если тебе повезло и ты где то в подсобке встретила женщину по имени Любовь, которая типа администратор, то при каждой просьбе все воспринималось с таким лицом, будто она делает тебе нереальное одолжение, а если тебе и улыбались, то это было так фальшиво и не приятно, просто жуть. Осмотревшись в отеле, мы поняли, что кроме нас в нем никто не жил, нам наврали, что все занято, чтоб побольше денег содрать. Вода в бассейне холодная, в номере холодина, я заболела на всем этом фоне(( Когда приехала хозяйка, я хотела обговорить меню на НГ, но его как такого не было, она перечислила кучу всего в устной форме и сказала, что из алкоголя только шампанское, водка и вино. Можно выбрать что-то одно для себя. Мы взяли одну бут. шампанского и хотели взять коньяка вместо водки, но нам сказали что за коньяк платите отдельно, развод конкретный!!!!!Вбухать 2400 грн. за двоих, еще пришлось и доплачивать!!!В итоге, на НГ был накрыт стол из фаршированных яиц, нарезки колбасной, борща и солений разных.....Мы были в шоке, но не хотелось портить себе праздник, поэтому старались абстрагироваться от этого безобразия и получать удовольствие! Когда мы уезжали, "гостеприимная" госпожа Любовь даже не проводила нас и предварительно сбежала к себе в подсобку. Короче нас как не встретили, так и не проводили. Гнилое местечко, с гнилым и лживым руководством. Повара и официант Орест (хоть и перепуганный слегка) молодцы!!! Убедительно не рекомендую Вам это место! Обманут, испортят настроение и отдых в целом.