CORAL EDUCATION CENTER - СТРАТЕГИЯ ОБУЧЕНИЯ АГЕНТСТВ, РАБОТАЮЩИХ С CORAL TRAVEL В УКРАИНЕ

Будучи лидирующим туроператором Украины, Coral Travel разработал несколько форматов обучения агентств, входящих в основную франчайзинговую "Сеть турагентств Coral Travel", в сеть "Coral Elite Service", а также для всех других независимых агентств и сетей, продающих продукт туроператора.

Такие форматы обучения разрабатываются и внедряются как в рамках OTI Holding, частью которого является Coral Travel, так и в самой компании - в отделе франчайзинга головного офиса Coral Travel Украина в Киеве.
 
Весь комплекс обучающих мероприятий носит название Coral Education Center.

Прежде всего это инновационный формат тренингов для франчайзинговых агентств Coral School of Leadership. Такие тренинги проводятся чаще всего раз в два месяца, в отеле «Radisson Blu Hotel» в Киеве.


 
Представители «Сети Турагентств Coral Travel» общаются со специалистами компании Coral Travel, подводят итоги развития франчайзинговой сети, а Coral Travel дает информацию о направлениях и особенностях продаж в данном сезоне.

 

После этого, в течении 4-5 часов, известный приглашенный профессиональный тренер представляет важную для туриндустрии тему - она может касаться технологии продаж, того, как бороться со скидками, как общаться с клиентом по телефону, маркетинга (к примеру, использования широких возможностей digital для продвижения турпродукта), управления ресурсами и других элементов стратегии развития такого не простого туристического бизнеса.


 
Coral School of Leadership является бесплатной программой для агентов «Сети Турагентств Coral Travel».


Кроме обучающих мероприятий для франчайзинговых агентств, Coral Travel ежегодно проводит серию мероприятия как в Киеве, так и в регионах, направленных на продвижение отдельных направлений, отелей либо отельных сетей.

 
В 2016 г. такими форматами стали:

 
- 4 больших роуд-шоу в феврале и апреле, посвященные отдельным отелям, с которыми были заключены стратегические соглашения о сотрудничестве в летнем сезоне 2016 г.,
- несколько цепочек бизнес-завтраков с марта по май,
- 28 сезонных семинаров в марте и апреле,
- 5 выездных мероприятий, носящих название Coral Business Weekend, в течении всего года,
- до 50 онлайн-семинаров (вебинаров), каждую неделю по 2 онлайн-семинара,
- 23 "Дня кино", и наконец
- новый формат - воркшоп по отелям эгейского побережья.

 

 
Роуд-шоу представляет собой презентацию отелей в течении 1-2 часов, после которой агенты могут пообщаться с представителями отелей и ведущими сотрудниками и топ-менеджментом Coral Travel во время фуршета. В каждом городе, на презентации в рамках роуд-шоу приглашаются до 250 агентств - чаще всего это менеджеры по продажам. Спонсором роуд-шоу выступает от 1 до 7 отелей или отельных сетей, чаще всего из одной страны.

 
Бизнес-завтрак - это презентация и общение с небольшим количеством представителей агентств: чаще всего это 35-40 владельцев агентств. Спонсором бизнес-завтрака чаще всего выступает один отель либо отельная сеть. Если это отельная сеть, ркчь может идти об отелях из различных стран.

Сезонный семинар - это подробная презентация всех основных направлений сезона: отельной базы, полетной программы и акций для агентов и клиентов. Кроме того в начале семинара может предоставляться другая информация, необходимая агентствам в их работе - о технологии бронирования, об изменениях в работе туроператора и т.д.

Coral Business Weekend является основным выездным мероприятии Coral Travel для турагентов Украины, Беларуси и Молдовы, стран, с агентами которых работает украинский Coral Travel. Coral Business Weekend – это профессиональный тренинг от лучших специалистов в области туризма, а также экскурсии и другие мероприятия для развития бизнеса турагентств, увеличения клиентской базы и повышения лояльности клиентов. Нами были разработаны Coral Business Weekend'ы двух видов - для менеджеров по продажам и для директоров агентств (Coral Business Weekend Professional).



 
Во время онлайн-семинара (вебинара) в течении 1-2 часов агент может прослушать самую свежую информацию от Coral Travel, не выходя из своего офиса.

 
"День кино" - это приглашение лучшим агентствам, работающим с туроператором, посетить киносеанс в одном из лучших кинотеатров Киева или областного центра. Перед началом "Дня кино" представителям агентств предлагаются либо "меню киномана" - попкорн и большая порция кока-колы, либо шампанское и канапе. После того, как все удобно располагаются в зале, во время прещентации отелей могут разыгрываться призы - бесплатное участие в рекламно-информационном туре, бесплатное проживание в отеле, скидки на различные мероприятия. Вечер завершается просмотром фильма - агенты всегда отмечают дружескую атмосферу и радушный прием сотрудников Coral Travel. В Киеве "День кино" чаще всего проходит в кинотеатре "Oscar" на 7 этаже одного из самых лучших ТРЦ Украины "Gulliver". Его посещают до 200 представителей агентств. В регионах кинозалы могут разместить от 100 до 170 человек.



 
Воркшоп - это мероприятие, похожее по формату на сезонный семинар, но проходящее в более непринужденной интерактивной форме.  Компания Coral Travel постоянно проводит обучение и повышает уровень подготовки персонала как франчайзинговых сетей, так и независимых агентств. Международный туроператор готов передавать всем менеджерам по продажам и владельцам агентств свои знания, опыт и эффективную модель ведения турбизнеса. Компании Coral Travel высоко ценит работу сотрудничающих с нею агентств и делает все, чтобы такое взаимодействие было максимально выгодным и удобным.

 
Coral Travel - мы рады быть рядом!