CORAL EDUCATION CENTER - СТРАТЕГІЯ НАВЧАННЯ АГЕНЦІЙ, ПРАЦЮЮЧИХ З CORAL TRAVEL В УКРАЇНІ

Будучи лідируючим туроператором України, Coral Travel розробив кілька форматів навчання агенцій, що входять до основної франчайзингової "Мережі турагентств Coral Travel", до мережі "Coral Elite Service", а також для всіх інших незалежних агентств та мереж, що продають продукт туроператора.

Такі формати навчання розробляються та впроваджуються як у рамках OTI Holding, частиною якого є Coral Travel, так і у самій компанії – у відділі франчайзингу головного офісу Coral Travel Україна у Києві.

Весь комплекс навчальних заходів зветься Coral Education Center.

Насамперед це інноваційний формат тренінгів для франчайзингових агенцій Coral School of Leadership. Такі тренінги проводяться найчастіше раз на два місяці, у готелі «Radisson Blu Hotel» у Києві.



Представники «Мережі Турагентств Coral Travel» спілкуються зі спеціалістами компанії Coral Travel, підбивають підсумки розвитку франчайзингової мережі, а Coral Travel дає інформацію про напрямки та особливості продажів у цьому сезоні.



Після цього, протягом 4-5 годин, відомий запрошений професійний тренер представляє важливу для туріндустрії тему - вона може стосуватися технології продажів, того, як боротися зі знижками, спілкуватися з клієнтом по телефону, маркетингу (наприклад, використання широких можливостей digital для просування турпродукту), управління ресурсами та інших елементів стратегії розвитку такого непростого туристичного бізнесу.



Coral School of Leadership є безкоштовною програмою для агентів «Мережі Турагентств Coral Travel».


Окрім навчальних заходів для франчайзингових агенцій, Coral Travel щорічно проводить серію заходу як у Києві, так і в регіонах, спрямованих на просування окремих напрямків, готелів чи готельних мереж.


У 2016 р. такими форматами стали:


- 4 великі роуд-шоу у лютому та квітні, присвячені окремим готелям, з якими були укладені стратегічні угоди про співпрацю у літньому сезоні 2016 р.,
- кілька ланцюжків бізнес-сніданків з березня до травня,
- 28 сезонних семінарів у березні та квітні,
- 5 виїзних заходів, що мають назву Coral Business Weekend, протягом усього року,
- до 50 онлайн-семінарів (вебінарів), щотижня по 2 онлайн-семінари,
- 23 "Дня кіно", і нарешті
- новий формат - воркшоп готелями егейського узбережжя.




Роуд-шоу є презентацією готелів протягом 1-2 годин, після якої агенти можуть поспілкуватися з представниками готелів та провідними співробітниками та топ-менеджментом Coral Travel під час фуршету. У кожному місті на презентації в рамках роуд-шоу запрошуються до 250 агентств - найчастіше це менеджери з продажу. Спонсором роуд-шоу виступає від 1 до 7 готелів або готельних мереж найчастіше з однієї країни.


Бізнес-сніданок - це презентація та спілкування з невеликою кількістю представників агенцій: найчастіше це 35-40 власників агенцій. Спонсором бізнес-сніданку найчастіше виступає один готель або готельна мережа. Якщо це готельна мережа, ркч може йти про готелі з різних країн.

Сезонний семінар - це детальна презентація всіх основних напрямків сезону: готельної бази, польотної програми та акцій для агентів та клієнтів. Крім того, на початку семінару може надаватися інша інформація, необхідна агентствам у їх роботі - про технологію бронювання, про зміни в роботі туроператора тощо.

Coral Business Weekend є основним виїзним заходом Coral Travel для турагентів України, Білорусі та Молдови, країн, з агентами яких працює українська Coral Travel. Coral Business Weekend – це професійний тренінг від найкращих фахівців у галузі туризму, а також екскурсії та інші заходи для розвитку бізнесу турагентств, збільшення клієнтської бази та підвищення лояльності клієнтів. Нами були розроблені Coral Business Weekend'и двох видів – для менеджерів з продажу та для директорів агенцій (Coral Business Weekend Professional).




Під час онлайн-семінару (вебінара) протягом 1-2 годин агент може прослухати найсвіжішу інформацію від Coral Travel, не виходячи зі свого офісу.


"День кіно" - це запрошення найкращим агентствам, які працюють із туроператором, відвідати кіносеанс в одному з найкращих кінотеатрів Києва чи обласного центру. Перед початком "Дня кіно" представникам агентств пропонуються або "меню кіномана" - попкорн та велика порція кока-коли, або шампанське та канапе. Після того, як усі зручно розташовуються в залі, під час прещентації готелів можуть розігруватись призи – безкоштовна участь у рекламно-інформаційному турі, безкоштовне проживання у готелі, знижки на різноманітні заходи. Вечір завершується переглядом фільму – агенти завжди відзначають дружню атмосферу та привітний прийом співробітників Coral Travel. У Києві "День кіно" найчастіше відбувається у кінотеатрі "Oscar" на 7 поверсі одного з найкращих ТРЦ України "Gulliver". Його відвідують до 200 представників агенцій. У регіонах кінотеатри можуть розмістити від 100 до 170 осіб.




Воркшоп - це захід, схожий за форматом на сезонний семінар, який проходить у більш невимушеній інтерактивній формі.Компанія Coral Travel постійно проводить навчання та підвищує рівень підготовки персоналу як франчайзингових мереж, так і незалежних агенцій. Міжнародний туроператор готовий передавати всім менеджерам з продажу та власникам агентств свої знання, досвід та ефективну модель ведення турбізнесу. Компанії Coral Travel високо цінує роботу агентств, що співпрацюють з нею, і робить все, щоб така взаємодія була максимально вигідною і зручною.


Coral Travel – ми раді бути поряд!