Отель Club Marakesh Beach Hotel

Никогда не писал подобные отзывы, но тут задело... В общем первое дело оплачивайте аренду сейфа в номере, так как в отеле с номера воруют... С 99% вероятностью могу сказать, что это делают работники отеля. А теперь подробнее. В июле отдыхали семьей. То что вас раньше 14.00 не поселят, это факт (мы с 5 утра ждали поселение). Принцип работы сотрудников рецепции: "Главное записать проблему в блокнот" и пообещать что его сменщик все решит)). Три дня прикручивали крючок в санузле для полотенец. Номерам до 4* еще ой как далеко, максимум 3* (хотя по состоянию санузлов и до 3* далеко). Территория да, зачётная, за нее видать 4* и дали. Море близко, но каменный вход в море, без спец обуви тяжко первые дни. А теперь то с чего начинал... В отеле воруют! Я по простоте душевной подумал, что зачем в номере еще и сейф, когда туда могу зайти только я и уборщицы. Вытянули 100$ с кошелька, который лежал в сумочке, которая лежала в шкафу. На моё возмущение устроили групповую комедию. Гид Туи при отеле Марина, которая, как она сказала, 19 лет уже работает, первый вопрос задала мне: "а как вы докажите что они у вас были?". Понятно что никак, я сказал давайте вызывать полицию,пусть смотрят видео с камер кто в номер входил, и с ними пусть работает. На что она сказала что администрация скажет что у них не работают камеры, и им за это понятно ничего не будет. Так как в номер входили уборщицы и слесарь, тот что крючек вешал, после того как я увидел кражу и устроил разборки, (это было на третий день отдыха). Эта же Марина сказала что позовет менеджера отеля, который разберется в проблеме. И тут началась комедия. Приходит менеджер и начинает по турецки что то с администратором щебетать, потом со мной, админ переводил, начал звонить всем кто был в номере, общался опять же на турецком, админ мне переводил, понятное дело все сказали что не брали. А вытянули кстати не все деньги, только 100$ из перечня долларов и гривен, типа вдруг не заметят. Тон у админа с приветливого "Вы" до разбирательств, поменялся на хамовитый "ты" во время них и все сбивали на то что я сам взял потратил и забыл))). Я вернулся к Марине и опять за полицию начал распрашивать, видео с камер и все такое, на что она всячески меня отговаривала от этой затеи, типа вы тут что будете две недели пока будет судебное разбирательство а потом еще и счет за судебные издержки вам выставят. На мои возмущения Марина сказала, что если хотите сами и вызывайте, я вызывать не буду. Хотя на первой встрече сказала что любые вопросы решаемые, даже она сама позвонит куда нужно. В общем я забил, поняв что все "шито-крыто" они все в системе, так как Туи единственный тур оператор, с рабочим местом в отеле. Кстати после этого кипиша мне и крючок повесили в санузел)))) спустя три дня записей в блокнот и постоянных отговорок вот сейчас прийдет мой сменщик, он все решит))). А на следующий день в кальянной встречаю этого же менеджера, который отчитывает туристов, и не на турецком языке, а вполне на ясном и отчетливо понятном русском языке. В общем суть комедии вы поняли :) Так что будьте бдительны и хорошего Вам отдыха ;)

1. Приехали с дочерью вдвоем, поселили в новый номер сразу после ремонта (ранее там был бар, потом в срочном порядке сделали 6 номеров, люди, приехавшие до нас видели, как доделывали ремонт, поселили даже не вымыв пыльную новую мебель после ремонта. И не с видом на море, а с видом на бассейн. После того, как мы вымыли мебель уже, к нам прислали уборщицу. Кстати, мы отдельно доплачивали за вид на море! НО, прожив два дня в номере, уже как то не хочется возиться с чемоданом и тащить вещи на 5-й этаж, заниматься этим полдня, видимо, на это и расчет. 2. Отелю необходимо срочно ремонтировать электропроводку, через день-два в течении наших 10 дней отключали электричество постоянно, в связи с чем не работал кондиционер в номере при температуре 41 градус. Постоянно менялись то там, то здесь вышедшие из строя автоматы на щитках. Это только в этом отеле, т.к. наблюдая по береговой линии за остальными отелями можем отметить, что в других отелях такого не было. 3. Перебои с горячей водой. При этом, если в одном рядом расположенном номере проблемы с водой, то почему то нужно зайти в наш номер и что то сделать у нас в сан узле, чтобы в соседнем номере была вода. 4. По приезду поразило наличие спагетти на завтрак, обед и ужин и очень бедный ассортимент мяса, печень местами сыроватая. После неприятного разговора с директором и наших требований улучшить питание, кормить стали лучше, но рыба за 10 дней была один раз, это форель. За горячим приходилось стоять в очереди, если приходили на начало трапезы, а если приходить в конце - есть риск, что не все виды мяса достанутся. Примерно на 480 проживающих два противня куриных ножек или мяса, к примеру, и все...Фрукты апельсины, виноград, арбуз, сливы каждый день, изобилие салатов и сладких пирожных и тортиков, от которых невозможно отказаться)). 5. Не понравилась работа отельных гидов - абсолютное равнодушие к проблемам туристов, прямые заявления, что зарабатывают они на экскурсиях и все. При этом просим перевести директору, не владеющему ни английским, ни русским языком, наши проблемы, а в ответ от него - поток турецкой речи и рекомендация отельного гида оставить все как есть и наслаждаться отдыхом. 6. На ресепции вас встретит прайс-лист с платным интернетом, по кол-ву всех дней расценки не помню, но на 1 день - 3 доллара, на 10 дней - 12 долларов, при этом когда решили заплатить за 1 день, меня стали предупреждать, что интернет на 3+, чтобы потом не возмущались...И желание заработать также бросается в глаза, когда даешь евро, они говорят, что курс на доллары такой же (хотя 1$ - 5,5 лир, 1EUR - 6,00 лир). 7. Прекрасная работа СПА, прекрасно сделали массаж всего тела от часа до полтора . там работает физио-терапевт. 8. Хорошая работа аниматоров, каждый день дискотеки для детей, конкурсы для взрослых, при выигрыше можно попасть бесплатно в ночной клуб. На пляже есть возможность заняться полетами на парашюте, банане, заняться серфингом. Часть лежаков сломана, и их постоянно не хватает, люди оставляют свои вещи, чтобы они были постоянно заняты для них. Ну, это вопрос к менталитету отдыхающих, конечно. 9. Отель на первой линии, имеет самую широкую пляжную линию по сравнению с другими отелями, море чистое. 10. В общем, по хоз вопросам и отношению персонала на ресепшине и отношению директора - это 2-ве звезды. Когда добились более-менее нормального питания - 3 звезды, но не более! нам продали отель как 4-ре звезды, это не соответствует действительности, к сожалению. Вывод: нужно решить все ремонтные проблемы, тогда можно поговорить и про 4-ре звезды, а пока отель - в черный список.