Головні міфи про роботу у туризмі! (Тут тільки правда, будьте обережні!)

Коли люди не знають уявляють менеджера з туризму, у тому голові відбуваються дивні речі. Дехто дивується, ніби бачать перед собою неіснуючого чарівного єдинорога. Інші починають скаржитися на невдалий відпочинок чи поганий готель. Але найбільша, мабуть, поширена думка зводитиметься до того, що турагенти - такі собі ельфи з чарівного лісу, які подорожують усіма світами, п'ють вранці косове молоко, а ввечері курять кубинські сигари і п'ють ром на пляжі. А їхня робота - це межа мрій.

Але...

Наступні рядки покликані розвіяти деякі з міфів про «принади» важкого та непоказного життя тих, хто працює в туризмі.

Міф 1. Туризм – це просто.

Так здається багатьом. Адже це так просто. Але немає. Турагент - це крутіше, ніж безкоштовна Вікіпедія (онлайн та офлайн). Він повинен знати все і навіть більше про те, що продає. Готелі, тури, довжина ліжок у номері, колір зубочисток у ресторані та ще багато всяких дрібниць, про які туристи запитуватимуть під час зустрічі. Тому що турист хоче знати все, а у турагента потім очі сіпається. Але це також невід'ємна частина роботи.

Міф 2. Ці хлопці багато заробляють.

Турагенти здебільшого заробляють відсоток від продажу турів. І скажемо чесно, це не шалені гроші. Тим більше, що є високі сезони, коли замовлень багато, а є низькі. Тоді місяць-два треба як прожити. Ще розкриємо вам невеликий секрет – часто менеджери з туризму дають знижку туристам саме зі свого заробітку. Знижуючи цим свою комісію, а не реальну вартість туру. Так що наступного разу, коли проситимете додаткову знижку на і так дешевий тур, уявіть голодні очі дітей цього турагента.

Міф 3. У туризмі головне впарити тур.

І так і ні. Будь-який добрий турагент знає, що продаж - це не першочергове завдання. Суть у задоволених клієнтах та вибудуваних з ними взаєминах. Якщо ви все робите правильно, люди стають шанувальниками фірми і повертатимуться до вас щороку, паралельно рекомендуючи вашу компанію іншим. Завдання агента допомогти заощадити, виправдавши всі відпускні очікування мандрівників.

Міф 4. Робота в туризмі - як легка пробіжка океанським узбережжям на світанку.

Так і є. Але уявіть, що під час цієї пробіжки на пляжі на вас мчить ураган, з неба падає каміння, а за вами женуться десятки голодних аборигенів з списами. Так, саме так виглядає звичайний робочий день менеджера з туризму в активний сезон. По-перше, немає робочого графіка. По-друге, вам доведеться спілкуватися по телефону та надсилати емейли одночасно. По-третє, ви вирішуватимете всі проблеми туристів під час їхнього відпочинку, навіть якщо жодного відношення до цих проблем не маєте. Просто тому, що це ваші туристи. І ви їх любите.

Міф 5. Робота з людьми – це весело та просто.

Тут, як не крути, також є варіанти. В один момент цієї роботи і самих людей може стати дуже багато. Плюс усі вони дуже різні. Генрі Форд у своїй книзі "Моє життя, мої досягнення" описує таку ситуацію. Якщо у сотні людей запитати, що вони хочуть зараз, то результат буде наступним. 80 чоловік не зможуть відповісти нічого зрозумілого, 15 скажуть щось більш-менш осудне, і лише п'ять висловлять обґрунтування та тямуще побажання та вимогу. Здається, у наш час нічого особливо не змінилося.

Міф 6. Усі знання, які потрібні менеджеру з туризму вже є у Гуглі.

Корпорація добра не така добра, як може здатися. Інформації там дійсно ціла купа і важливо в ній не загубитися. А ось вашому клієнту це під силу. Начитавшись сотень відгуків, він приходить до офісу та починає шукати правду у менеджера з туризму. Тут багато залежить від багатого особистого досвіду туристичного агента, вміння переконувати і швидко кмітити що до чого, не даючи паніці і далі сіяти своє зерно в голові свого клієнта.

Міф 7. Менеджери з туризму багато подорожують.

Тут каблук треба приспустити. Нічого такого з вами не відбуватиметься. Вірніше, буде парочка рекламних турів на рік, але від роботи відсторонитися там теж не вийде. Прийде багато їздити, ходити, оглядати, записувати, щоб потім все це подати вашим майбутнім клієнтам.Загалом, робота в туризмі – вона така! Чи готові посперечатися? Чекаємо на коментарі)