Щодо затримки вильоту рейсу авіакомпанії «Аеросвіт» з українськими туристами 09/01/2011

Туроператор MIBS Travel висловлює подив у зв'язку з публікаціями, що недавно з'явилися, в ЗМІ, що містять некоректний виклад подій, пов'язаних із затримкою вильоту рейсу VV 7192 а/к «Аеросвіт», який 09/01/2011 мав доставити 220 громадян України на батьківщину після проведеної відпустки. у Домініканській республіці. MIBS Travel хотів би зробити з цього приводу таку заяву:

1. Вилітаючих туристів ніхто не піддав багаторазовим трансферам між аеропортом та готелем. Всі вони завчасно були повідомлені про затримку рейсу на один день, у зв'язку з чим, на прохання компанії «Аеросвіт» від 09/01/2011, ми продовжили туристам на добу проживання в готелях, включаючи повне харчування та напої.
2. Виходячи з наданих нам авіакомпанією «Аеросвіт» польотних даних, борт авіакомпанії мав вилетіти до Києва о 17:20 10/01/2011. Усі туристи залишалися у своїх номерах аж до посадки до автобусів, незважаючи на те, що стандартний час здачі ключів від номера на рецепцію варіюється з 11 до 12 години ранку. Ми здійснили доставку туристів до аеропорту о 15:00.
3. На жаль, з технічних причин борт «Аеросвіт» так і не зміг вилетіти в Україну 10/01/2011. У зв'язку з неможливістю оперативного створення умов для харчування та забезпечення всім необхідним 220 пасажирів, компанія Аеросвіт о 23:00 звернулася до нас із проханням екстрено розмістити в готелях усіх туристів, які вилітають до України.
4. Перші автобуси з туристами вирушили з аеропорту Пунта Кана до готелів Barcelo Bavaro Palace Deluxe та Barcelo Bavaro Beach о 23:20. Розміщення у цих готелях, що мають категорію 5*Deluxe та 5*, було здійснено за системою «все включено» за рахунок туроператора. Користуючись нагодою, ми хотіли б подякувати керівництву готелів за те, що вони змогли в екстреному порядку розмістити та забезпечити харчуванням таку кількість людей. Остання група туристів була розміщена о 02.00.
5. 11.01.2011 компанія «Аеросвіт» ухвалила рішення направити за українськими туристами резервний борт. Наші співробітники, які постійно перебували в готелях з туристами, одразу ж довели до них цю інформацію та організували трансфер о 08:00 12/01/2011 до аеропорту Пунта-Кани. Об 11:00 туристи успішно пройшли реєстрацію на рейс та вилетіли додому.
6. 13/01/2011 о 03:52 за місцевим часом літак компанії "Аеросвіт" благополучно приземлився в аеропорту Києва. Через ранній час прильоту наша компанія надала 3 автобуси для доставки туристів, що прилетіли до центру міста і на залізничний вокзал.
7. Ми готові документально підтвердити своєчасність та оперативність дій, що вживаються, і ще раз запевнити, що безпека та забезпечення найбільш сприятливих умов для туристів є нашим пріоритетним завданням.
   З усіх питань, пов'язаних з цим прес-релізом, прохання звертатися до начальника відділу PR та реклами MIBS Travel Полоник Маргарите [email protected]