Готель Aura Beach Hotel 3

Хочу поделиться опытом, отдыхала в отеле Aura Beach в июне 2008 г в течение 2х недель. Отель ориентирован не на клиентов, а на хозяина и его приближенных («свиту»), на удовлетворение их потребностей и прихотей, а пребывают данные господа в отеле круглосуточно, присутствуют на завтраках, обедах, ужинах, дискотеках, … и т.д. А по вечерам во время анимации у бассейна в центре накрывается стол для хозяев, все внимание официантов и персонала в целом направлено на эту группу, создается ощущение, что отдыхающие случайно попали на праздник жизни данной привилегированной группы господ, которые правят балом. Обращаюсь к девушкам, планирующим отпуск в этом отеле, прочитайте обязательно данный абзац и сделайте выводы. Самым ярким и ужасающим проявлением данной, несвойственной турецкому сервису, особенности отеля являются домогательства хозяина отеля по имени Эрфан с целью удовлетворения сексуальных потребностей до понравившихся ему девушек и женщин, отдыхающих в отеле. Он, не владея ни русским, ни английским языками, через аниматоров, делает девушкам предложения различного совместного времяпрепровождения. Отказы не воспринимаются как таковые, т.е. желание девушки или отсутствие такового во внимание не принимается. Шокирующим фактом является его привычка в пьяном виде ночью открывать дверь в номер приглянувшейся ему девушки своим ключом и склонять к близости, причем присутствие в номере детей его нисколько не смущает. Таким образом, пребывание в отеле становится не просто малоприятным, но и небезопасным для здоровья и жизни отдыхающих в отеле представительниц женского пола. Он считает, что все девушки и женщины в отеле принадлежат ему, и даже аниматоры остерегаются заговаривать с девушками, хотя развлекать клиентов – их работа. Лично я ощутила на себе все «прелести» влияния данной специфической особенности хозяина, и слышала от многих девушек в отеле аналогичные истории. Даже гид одного из известнейших туроператоров жаловалась на подобные домогательства в ее адрес со стороны хозяина отеля. (Стоит заметить, что товарищ Эрфан попадает в возрастную категорию тех, «кому за 50»). Я приехала одна, поэтому стала легкой мишенью для хозяина. Игнорировала его полностью, но ему было все равно. Персоналу было запрещено со мной разговаривать и решать какие-либо мои вопросы. На ночь я баррикадировала дверь: подпирала столом, сверху ставила табурет. Ближе к концу отдыха познакомилась с замечательной девушкой, благодаря которой страх перед хозяином стал рассеиваться, ночевала у нее, т.к. одной было небезопасно, продолжали баррикадировать дверь. Как потом узнала от других отдыхающих женщин – дверь на ночи подпирали не только мы. Дискотек в отеле не было, и каждый вечер аниматоры вывозили желающих на дискотеку в Аланью. Одна девушка рассказывала, как ее «случайно забыли» на дискотеке, оставив наедине с хозяином отеля, который тусуется там ежедневно, в отель ей пришлось возвращаться с ним на машине.. На следующий день аниматор с виноватым видом прокомментировал свои действия как : « я ничего не мог сделать..». Поэтому я дискотеки не посещала, это было небезопасно. Я в Турции далеко не в 1й раз, сравнивать есть с чем, очень люблю эту страну, всегда была довольна отдыхом, а запредельно низкое качество обслуживания в этом отеле и подобное отношение к клиентам – просто нонсенс! Персонал хороший, но отношение руководства к персоналу – также неподобающее, хозяин мог поднять на них руку, хотел уволить тех, кто осмелился разговаривать со мной, аниматорам за все 50 дней их трудовой деятельности (на тот момент) не заплатили ни копейки, только обещали, по получении з/п они планировали незамедлительно покинуть данного работодателя. Как следствие, отношение персонала к работе соответственное. Только за период моего пребывания там уволились около 5 человек, от бывших сотрудников узнала, что это для данного отеля норма - мало кто остается работать в таких условиях. На 8й день сама попросила поменять постельное белье, на 10й – полотенца, которые, изначально, не будучи белоснежными, к 10му дню эксплуатации приобрели коричневый цвет. Просьбу поменять полотенца игнорировали в течение 2х дней, после чего я принесла их на ресепшен, разложила для наглядности и со скандалом потребовала их заменить. Сработало. Во многих номерах раковина и душевая были засорены и вода не уходила, на данное замечание на ресепшене был ответ: «в Турции везде так!». Касаемо питания: еды не хватало, столов в ресторане тоже. Пару раз давали тухлые апельсины, один раз – зеленые абрикосы. На обед – соевое мясо, курица только на ужин. Из фруктов – яблоки, апельсины, арбузы - каждый день. Деликатесами не баловали, рыбу видели только на столе у хозяина во время его вечерней трапезы в центре у бассейна. В остальном - питание соответствует 3*. Анимация: детская - каждый день, взрослая - слабовата и не каждый день, что не удивляет (за бесплатно работать желания нет ни у кого). Территория отеля очень маленькая, маленький бассейн, маленькая горка, вокруг бассейна лежаки в один ряд, маленький