Готель Riva Resorts & SPA Riva Club N 5

Отель стремится к 5*, но не дотягивает просто из-за плохой организации. Впрочем все по-порядку. Сначала пару слов об отправляющем агенстве Turtess.При том, что Turtess немаленькой компания и является и отправляющей и принимающей стороной, впечатления от нее остались негативные. Прием плохой, в аэропорту до автобуса никто не провожал, лишь махнули рукой в предполагаемом направлении. По приезде в отель девочка довела до рисепшн и быстро слиняла. Как оказалось наших мест еще нет и сидели на рисепшн до полчетвертого утра (6ч, с маленькими детьми). Все попытки связаться с принимающей стороной оказались бесполезны. Телефон ответственного по отелю агента Turtess тупо молчал. На следующий день агент отморозился вообще и сказал, что это все проблемы отправляющей стороны и ничем помочь не могу, вас тут тысяча - я один, а телефон я не отключал. Вот такой разрекламированный сервис. Может поможет кому при выборе турагенства. Теперь об отеле. 1. Поселение. Отель охотно идет на предоставление компесации за проблемы с поселением. Мы например договорились, что будет бесплатный сейф и номер сдаем не в 12 дня(расчетный час), а когда будем уезжать в аэропорт в 17 часов. Будьте осторожны, так как проблемы с поселением - это вина отеля, а не туроператора. Вместе с нами ждали и прилетевшие в отель немцы, потом еще случайно узнали, что семью из Белорусии даже на сутки селили в другой отель. Так что проблемы при поселении в этом отеле совсем не редкость. 2. Питание. Для отеля 5* разнообразие питания на нормальном уровне, всего хватает. Раздражает только сервис(хроническая нехватка посуды). Например в столовой вы можете не найти рядом со шведским столом чистых тарелок(их просто не хватает), чтобы попить чай часто нужно чашку для него брать возле одного стола с чаем, а ложки и сахар возле другого(опять не хватает), про зубочистки забудте - их вообще нет, салфетки на столах только на открытой площадке. Завершает эту картину персонал, такое впечатление, что они прямо сейчас все вместе заснут, ну очень вялые и нерасторопные. Хотя, если кто едет в отель 5* впервые, то скорее всего он этого не заметит, но человека, уже привыкшего к хорошему сервису, такие мелочи действительно будут раздражать. Я сам непритязательный человек (как все выходцы из Советского Союза), но с удивлением заметил, что меня это тоже раздражает. В Riva Club-N есть два ресторана итальянской и китайской кухни. Вы можете 1 раз бесплатно сходить в любой. Мы были в китайском. Скажу честно - ушли разочарованные. Не знаю какой там у них шеф-повар, но еда была на китайскую совсем не похожа. Судите сами: борщ с чесноком, жаренные блинчики с мясом, салат из капусты, рисовая каша и мороженное. 3. Номера. Номера уютные и чистые, одинаковые во всех корпусах. Никаких претензий нет. Каждый день уборка. Руских каналов было 2 и не самых лучших. Если вас в номере трое, то кроватью служит раскладное кресло, если вы с маленьким ребенком, то без проблем дадют детскую кровать. Насчет ремонта скажу, что у наших друзей в номере сломалось кресло, вызывали ремонтника сутки, пришел сделал, на следующий день опять сломалось. Минибаром называется 1,5литровая бутылка минеральной воды. Вечером можно спокойно ложиться спать, никакой громкой музыки из соседних отелей нет, а отельная дискотека идет в закрытом помещении и ее тоже не слышно. 4. Пляж и бассейны. На территории два хороших открытых бассейна и один для маленьких детей. Вода всегда чистая, хоть и отдает немного хлоркой, но совсем чуток. Есть еще приличных размеров закрытый бассейн с прохладной водой, куда приятно окунуться после тренажерного зала, сауны или просто, чтоб стряхнуть дремоту. Шезлонгов вполне достаточно, но лучше занимать их рано утром (так как все занимают обычно шезлонги и на пляже и у бассейна), а то рискуете остаться на солнце. Тень делают общие навесы и зонтики. У большего бассейна есть две водных горки, 3 места с гидромассажем и ступеньки в бассейн(кроме лестниц естественно). На пляже все шезлонги под общим навесом, рядом с лежаками стоят урны, чего нет у бассейнов. Пляж небольшой, метров 40-50 в длину. Море чистое, на дне у берега есть большие камни, на которых можно стоять. Плавают стайки рыб. Пляж - песочно-галечный, такая себе серая масса. Чистота пляжа не на высоте, всегда можно увидеть какой-то мусор, особенно не радует утром, когда видишь вчерашний мусор. Когда на море волны, вода становится мутноватой, у берега появляется много мусора, как растительного так и искуственного происхождения, видели даже остатки одежды. Пляж находится недалеко от выступающего в море девственного кусочка земли, покрытого деревьями и камнями у воды. Очень получается красивый пейзаж для фотографий. 5. Территория. Очень, очень понравилась территория отеля. Кроме пальм еще много других пород деревьев, множество цветов и кустарников, перед рестораном клумба с кактусами самых разнообразных форм и размеров, с корпусов отеля спускаются ветви с цветами, стоят скамейки для отдыха. Нигде не увидишь засохшего расте