Готель Бриз пансионат

Доброго времени суток! Хочу рассказать о ситуации, которая возникла у меня в пансионате «Бриз» в Затоке. Я живу в Киеве и 3-4 раза за лето мы с детьми обязательно приезжаем отдохнуть на море под Одессу. В июле решили отправить дней на 8-10 бабушку с двумя нашими детьми . У нас есть любимые пансионаты, но в этот раз я купилась на рекламу и выбрала «Бриз». Подкупил большой бассейн – мои дети любят в них плескаться. Кстати, большой респект создателям сайта – замечательные фото! Общалась с администрацией по телефону и по электронной почте. Мне объяснили, что номера бронируются только при условии предоплаты 25% и выслали номер счета банковской карты на имя Хливненко Наталии Васильевны с просьбой указывать в платеже «пополнение счета». Я оплатила 2000 грн. Мы решили отвезти детей на машине, но за неделю до отдыха возникла непредвиденная ситуация на работе, которая требовала моего присутствия и я позвонила в «Бриз» и попросила сдвинуть путевку на один день. Мне объяснили, что это невозможно и даже если я приеду позже, мне все равно нужно будет оплатить этот день. Поэтому мы решили выехать в запланированный день, но позже. Время заезда в «Бризе» - 12 часов,но я предупредила , что мы приедем к вечеру. Когда мы приехали, оказалось, что для нашей семьи отдых в «Бризе» комфортным не будет. Да, бассейн красивый, но, самое главное, до моря идти очень далеко, его даже не видно, хотя я по телефону уточняла, был ответ : «первая линия». Просто для меня это важно, потому, что дети – это вечное «хочу в туалет», «хочу попить», забыли маску, кепку , водный пистолет и т.п. А так как с детьми останется бабушка, мне не хотелось бы чтобы ее отдых превратился в вечный кросс с ноющими детьми (их же одних на море не оставишь!). Номера тоже разочаровали – очень тесные, темные, сырые. У нас был номер в желтом 1-ом корпусе напротив бассейна, 2-й этаж. На фото очень красиво, но в натуре чтобы попасть в номер надо пройти на 2-м этаже по очень тесной, узкой террасе, возле каждого номера – столик , очень кучно сидят люди, практически касаясь друг друга спинами, приходиться протискиваться, впечатление – общежитие советских времен. И месторасположение – очень далеко от центральных улиц Затоки. Остальное я не успела оценить, но уже поняла, что моя семья удовольствия от отдыха здесь не получит. Дети были очень измучены дорогой, капризничали. Я обратилась к администрации с просьбой сократить время нашего отдыха. Я попросила поселить нас на один-два дня(наша предоплата превышала стоимость двух дней проживания с питанием). Причем, я подошла абсолютно доброжелательно, я прекрасно понимаю, что это моя ошибка, что я слепо поверила рекламе, повезла детей в новое непроверенное место, которое не оправдало ожиданий. Администратор, милая женщина, прошептала в телефон: «Подойдите, пожалуйста», тут же появился некий мужчина, который категорично предложил мне или оплатить немедленно всю сумму путевки или немедленно покинуть территорию. Когда я попыталась объяснить ему ситуацию, что мы целый день находились в дороге, дети измучены, тяжело вечером внезапно что-то искать, и наша предоплата превышает стоимость проживания 2-х суток, он объявил, что его это не волнует, он не намерен терять деньги и по их правилам никакие деньги не возвращаются. Меня это поразило – я знаю не понаслышке, на этом побережье к туристам всегда очень внимательное и гостеприимное отношение, что очень приятно. Когда я попросила его представиться, он сказал, что он здесь главный, а фамилию он не скажет, потому что не хочет, и если мы немедленно не покинем территорию пансионата, нас выведет охрана. Очень удивили фразы «вы ничего не докажете!», «не покажу никаких документов», «мы никогда никому не возвращаем денег!», хотя я всего лишь просила сократить время проживания. Конечно же мы уехали. В этом году здесь ощутимо снизилось количество туристов, поэтому мы чер