Готель FUN & SUN SMART Voxx Resort (ex. Kervansaray Marmaris Hotel) 4

Летели первый раз с тремя маленькими детьми в Турцию на отдых с17.07.2018 по 24.07.2018. В итоге получился не отдых ,а настоящий кошмар!!!!Будем писать кучу жалоб на это чудовище под названием Джоин Ап!!!Бронировали отельKervansaray Marmaris 5 звезд в Мармарисе.Приехали в отель около 12 ночи,оказалось,что отель не 5 звезд,а 4!!!На рецепшине развели руками и сказали,что это все Джоин Ап виноват.В номер никто не провел,только дали ключ от номера,не обьяснив как им пользоваться.Видели потом как заселяли днем других туристов:вручали при заселении вино и фрукты и проводили с рецепшина прямо в номер,заносили вещи.Нам же сказали,что по-русски в отеле никто не понимает и просто игнорировали нас до конца отдыха.19 июля у нас с мужем годовщина свадьбы,обещал менеджер с Поехали с нами,у которого бронировали путевку,что напишет в отель письмо и нам в этот день отель сделает какой-то сюрприз.Но пришлось самим сто раз подходить к рецепшину и добиваться обещанного сюрприза.В итоге в 10 вечера нам все-таки принесли в номер бутылку вина и тарелочку с фруктами...Короче праздник прошел в слезах!Отельный гид Ельхан Мамедалиев пришел аж на третий день и то после кучи звонков с рецепшина..После этого гида больше не видели и он перестал отвечать на наши сообщения.Назад наш вылет отменили и нам пришлось выселиться из комнаты в 12 дня и в духоте на рецепшине с детками(самой маленькой 10 месяцев) ждать трансфер до 20.30.По приезду в аэропорт нам сказали,что авиакомпанию заменили,но этот рейс задерживается..В итоге трое маленьких детей спали на жестких лавочках аэропорта до 04.15 утра..Короче,никогда не связывайтесь с Джойн Ап!!!!Отдельное спасибо менеджеру с Поехали с нами-Оксане-помогала как могла.

Жалко персонал, но думаю во всем виновато руководство отеля. Отель очень перезагружен , сам отель ,бассейн, ресторан, и т д может обслуживать человек 300, а внем было около 1000, отсюда все негаразды , в бассейн не зайти, потому что там человек 200 в воде, с горки не прокатиться, потому что человек 50 и все дикие, в рестороне постоянно не хватало то ложек ,то стаканов, то тарелок, то вилок и .т.д., персонал не ухоженный грязный, но они молодцы старались изо всех сил ,к ним претензий нет. Просто физически не возможно обслужить такое количество людей. Еда вроде бы много, но скудноватая и не вкусная , через два дня привыкаешь к не вкусной пище, я ел только рис, арбуз, и картофель фри, да пиво на удивление очень вкусное. Номера средненькие, есть мебель новая и старая, но вся дешевая. Аннимация только на английском и турецком, и не интересная примитивная до безобразия. Все пляжи в Мармарисе и Ичмелере принадлежат кафешкам, с Кервансарая возил автобус на пляж в 9.30 и в 10 .15 это в Ичмелер и привозил в отель в 16. 20, очень не удобно, поэтому в отель ездили на такси 20 лир или 13 долларов, можно на двух маршрутках ,но долго сначала на одной 2.50 лир называеться ичмелер- мармарис, потом пересадка в центре на номер 3 стоимостью- 1.50. Маршрутки это цена с человека, а такси машина. Собака на пляже была ,но для этого отеля это самая маленькая беда, по сравнению с другими неудобствами. Пляж и море в Ичмелере очень красивое. Пешком до моря в Мармарисе с отеля идти минут 30 и то если знать дорогу, бегом минут 18 засекал, обратно на гору минут 50 и потом 2 часа отдыха подругому не получится Цены высокие пообедать в кафе с одного человека 20 долларов и это без напитков, . Вода 0,5 -1лира, вода содовая( минеральная) -3 лиры, сок 5 лир стакан, пиво 5-10 лир сникерс - 10 лир, мороженное 2-10 лир, фрукты черешня 10 лир, апельсины 5 лир, яблоки 15 лир. Сервис в отеле оцениваю на 1. , но персонал старается во всем виновато руководство, на всем экономит и хочет только деньги зарабатывать. Отдыхающие в основном англичане низшего слоя типа колхозники, работяги , напиваются устраивают дебоши орут , везде мусорят, не воспитанные дети едят прям в бассейне , пепел и окурки бросают в бассейн. Дискотеке в отеле нет . Есле уже взяли путевки бегите и меняйте, если есть возможность, если не получилось то по приезду у гида с доплатой зоо долларов с человека за неделю меняйте на отели которые расположены между мармарисом и ичмелером они более менее приличные, а то считайте что отдых пропал. Первую фразу ,которую я услышал на русском языке в этом отеле была такая - отдых не удался!!!. Мы старались не расстраиваться и развлекать себя сами, получился отдых как в крыму , с большим количеством народа везде и сервисом на 1. Жаль!!!! Пишите все что интересует отвечу.