Готель Лагуна база отдыха

Отдыхали в Лагуне с 25 июля по 2 августа, отдых в целом удался. Сначала о плюсах: хорошее расположение относительно моря, неплохой номерной фонд ( корпуса 5 и 6, в других не была), вежливый и услужливый персонал, ухоженная территория, автостоянка, круглосуточная охрана, сисетематическая качественная уборка номеров, питались только завтраками, которые как в старые добрые времена Советского Союза без кулинарных изысков сытно и калорийно и это скорее плюс чем минус, обедали и ужинали в местных кафешках, на разный вкус и кошелек, иногда ужинали в своем номере на балконе с видом на море, что особо порадовало так это услуга в некоторых кафе-доставка заказа в номер. Минусов значительно меньше, но не отметить их нельзя, надеюсь, администрация базы отдыха ведет мониторинг отзывов с целью улучшения условий пребывания отдыхающих, что в свою очередь приведет к повышению рейтинга и как следствие - увеличению спроса на отдых в их заведении и т. д... ( не буду распространятся о принципах маркетинга) тем более что практически все условия соблюдены, но необходимы на мой взгляд небольшие коррективы. Итак, минусы: отсутствие звукоизоляции, семья с ребенком 4-х лет над нами на втором этаже - испытание не из легких (стадо слонов и вопли диких джунглей сопровождали нас с утра до вечера без перерыва на дневной сон) . Мы понимаем, что здание уже не перестроишь и отдыхать с детьми не запретишь, но поменять ту женщину (это тоже один из минусов), которая сидит и занимается распределением номеров в административном корпусе, можно. Администратором ее назвать никак не получается ни по профессиональным ни по психологический качествам. "Лицо" базы отдыха коим и является встречающий администратор должно светится улыбкой гостеприимства (в идеале), можно просто дежурной улыбкой, но не как с выражением "кого еще тут черти принесли". На нашу просьбу о поселении на второй этаж в равнозначный номер (о проблеме звукоизоляции мы знали заранее из отзывов в интернете), при наличии свободных номеров о которых мы знали, нам было немотивированно отказано. Избежать этого минуса в отдыхе легко - стараться селить гостей с детьми на первый этаж, но видно это непосильный жест доброй воли для этого "лица". Второй минус - это эпопея с шезлонгами во дворе базы отдыха. Счастливые обладатели этой роскоши встают в 5 утра, занимают их, накидывая полотенца, т. к. взаимо-однозначного соответствия между количеством шезлонгов и количеством отдыхающих нет, а соотношение 1:30 не оставляет шансы любителям подольше поспать. И не важно, что те кто занял утром место под солнцем, пролежат на нем 15 минут, а все остальное время оно будет пустовать, не давая другим отдыхающим его занять. Пресловутое полотенце будет служить немым укором, что место занято. Смотрим на заграничные развитые курорты, стремимся подражать... Надо не подражать, а учиться у них! Главные условия есть: море, солнце, воздух! В Лагуне уже многое есть на достаточно высоком уровне, осталось только сменить "лицо" и решить проблему с "местом под солнцем". Желаю всему персоналу базы отдыха Лагуна удачи и процветания!

Здравствуйте! Не советую останавливаться в базе отдыха «Лагуна» в пос.Песчаное. Я отдыхала с 26.07- 03.08.2013. Уровень отдыха очень низкий, при потраченных 40-50 тыс.руб.(на двоих 8 дней, изначально планировали продлевать, но нет, ни в коем случае), что соответствует хорошему отдыху заграницей и с качественным обслуживанием. Больше всего впечатлила сотрудница этой гостиницы, которая занимается оформлением и размещением гостей - Елена ее зовут. Меня она сразу же обсчитала в пользу своего кармана и эта система у нее отлажена, т.к. она вводит в заблуждение, не давая прозрачной системы оплаты. Очень нагло и по-хамски себя ведет, не называет конкретной суммы проживания в номере с обедом и без, сама там что-то считает и самое главное не дает никаких документов. Позволяет себе психи и раздражение на гостей (особенно когда мы отказались от невкусных обедов, видимо она получает проценты и с этого). При перерасчете обедов, возвращает мне сумму меньше, чем должна (это говорит о том, что система обмана отлажена, обманув меня сразу же, при перерасчете она действует по той же схеме). На мою просьбу объяснить за что я плачу деньги, сказала: «ничего объяснять не буду!», тогда я попросила документы на основании которых я оплачиваю, она распечатала счет, по которому сразу понятно сколько я заплатила и сколько моих денег она, не вернув мне, она прикарманила. Я решила обратиться к директору, была просто шокирована! Зовут его Лаврухин Сергей Васильевич. На мои претензии, он ответил, что он ни за что не отвечает и работу сотрудников не контролирует (директор!). Начал придумывать какие-то оправдания вроде «сама виновата», крайне негативно общается, позволяет себе повышать голос!!!! На мой вопрос кому я могу предъявить претензии, развел руками!!! В итоге деньги она мне вернула, сказав на прощанье чтобы я больше сюда не приезжала! НО МНЕ ЭТО ВСЕ НАДО НА ОТДЫХЕ ???? не расслабляйтесь, эти мошенники только на это и рассчитывают!